海外仓Q&A 问答

使用FBA与第三方海外仓的差异之处

1.选品范围的差异 亚马逊FBA仓对选品的尺寸、重量、类别有一定程度的限制，所以选品偏向于体积小、高润好、质量好的产品； 如果是选择第三方海外仓，选品范围比FBA仓的广一些，像体积大、重量大的产品也适合。换个说法，即能进入亚马逊FBA仓的产品必定能进入第三方海外仓，但能进入第三方海外仓的产品不一定能进入亚马逊FBA仓。

2.头程服务的差异 亚马逊FBA仓不会为卖家提供头程清关服务； 部分第三方海外仓服务商会给卖家提供头程清关服务，甚至还会有包含代缴税金、派送到仓的一条龙服务。

3.对产品入仓前要求的差异 亚马逊FBA仓的入仓要求较为严格，需要卖家在发货前在处理贴好外箱标签及产品标签，如果外箱或产品标签有破损的话，会要求卖家先整理，然后才能进入FBA仓。且亚马逊也不提供产品装组服务； 第三方海外仓的入库要求不会像亚马逊FBA仓这么高，在上架前会会提供整理、组装产品的服务。 

4.对产品入仓后的分配的差异 亚马逊是默认分仓的，往往会将卖家的产品分散到不同的仓库进行混储；而第三方海外仓一般会将货物放在同一个仓库集中管理。 此外，FBA仓只提供给在亚马逊平台上的卖家使用。而第三方海外仓则没这个要求，只要你有货，无论在哪个平台售卖，都可以使用第三方海外仓。此外，第三方海外仓还具有中转作用，如果卖家有同时使用第三方海外仓与FBA仓，旺季时可以直接从第三方海外仓调货到FBA仓，节省从国内发货的时间。 

5.仓储成本的差异 选择海外仓的成本都不低。相较之下，如果物量大的话，使用FBA仓对比使用第三方海外仓的成本会高一些。不过，进入FBA仓的产品，卖家可以提高产品单价来分摊仓储成本。如果是进入第三方海外仓的，是可以降低产品价格来获取客户。 

6.对产品推广支持的差异 选择FBA，亚马逊平台会对增加卖家产品的爆光度，如提高卖家的Listing排名、帮助卖家抢夺购物车等，这些都有利于提高卖家店铺的流量与销量。 如果是选择第三方海外仓的话，海外仓服务商是不可能像亚马逊那样，给卖家的产品提供平台或在平台上增加爆光度。卖家需要自己做站内外的推广来增加店铺的业绩。 

7.对于发货后产品的差评处理的差异 由FBA所导致的任何中差评，都可以由亚马逊移除，卖家无需操心；如果使用第三方海外仓所引起的中差评，海外仓服务商则不一定能提供售后与投诉服务，就算提供了，也不一定能够成功消除客户留下的中差评。一般第三方海外仓很少有因物流派送而引起的差评。 

8.对退货支持的差异 亚马逊是支持客户无条件退换货的，FBA仓对退回的产品不会再进行任何的鉴定，也不会收取买家的任何费用。就算退回来的产品没有质量问题，亚马逊也不次再次将产品售给第二个买家。这样的退货方式其实算是比较偏袒客户的，会导致产生较高的退货率。如果产品被退回，无论是销毁还是寄还卖家，亚马逊还会再另外收取费用。 如果是第三方海外仓，对退回来的产品，而海外仓的话，如果不是质量问题的话，可以替卖家更换标签或者重新包装，然后再次进行销售，能减少卖家的损失。 

9.货物存放风险的差异 将货物放在海外仓，都潜在安全风险。放置在FBA仓中，其安全与Amazon账号安全相关联。如果你在亚马逊销售的产品出了问题，账号被Amazon关闭的话，那么放在亚马逊FBA仓的货物也会被暂时查封；如果是将存放在第三方海外仓库的话，则不用担心这个风险。 
通过以上的同异情况，不难看中，无论选择FBA，还是第三方海外仓，都有各自的长处与短处。卖家可以根据自身的实际情况选择使用FBA仓还是第三方海外仓。

准备或刚刚接触海外仓的跨境卖家常见问题汇总

1.发货到亚马逊，但是忘记在箱子上贴上外箱标签了，如何解决？会不会对账户有影响？

没有外箱标签是入不了仓，正常都要核对下外箱标签地址的就是，按道理货代正常都会帮忙检查外箱标签和地址，和一些该 贴的标志有没有贴完整如果没有外箱标签是入不了仓的，你需要先联系一下你的货代，能不能叫停补贴一下也可以，或者只 能到目的地后联系海外仓帮忙贴一下标签之后在入FBA仓库，没有外箱标签亚马逊是不收的。账户一般来说是没有什么受影 响的只有你的货物会受影响。

 
2.一个账户受限了，FBA里还有一批货物，怎么处理好呢？ 如果用另外一个号去跟卖，然后把这批货物换标签，如何操作?

亚马逊有标签服务，我可以联系亚马逊客服让他们直接换成另一个号的标签吗？ 这样会关联？ 
A、如果你打算用另外一个账号去跟卖，出单后，可以登录到之前受限的账户，尝试通过Remove Order寄到跟卖账号的订单地址，但还是有关联的风险； 
B、如果你打算通过亚马逊换标服务，我们不建议这么操作，因为换标的本身就是亚马逊官方操作，很容易被判断关联； 
C、我们建议将货物移到海外仓，通过海外仓进行换标，再配送到亚马逊FBA仓库。

3.送亚马逊仓库的货品，FBA外箱标签上的起运地可以不打印在标签上吗？如果一定有的话，在创建货件完成后，可以改吗？

起运地都会出现在标签上，这个是亚马逊系统自动生成的。如果货件已经创建完成，标签都生成了，改不了了。 
4.客户买了一个FBA的产品，投诉说货不对板，原来是条码标签贴错。现有问题如下：

（1）标签没有撕掉可以退货吗？
（2）退货是退回给亚马逊仓库是吧，怎么跟客户说退回给亚马逊仓库呢？
（3）现在那个 listing 有38个库存，不知道后面的还有没有没贴错的。该怎么办？
A、fba的订单，只要客户申请退款，亚马逊都会给予退款的，无论是否影响二次销售。
B、货是退回到亚马逊仓库，你和他说申请退款就可以，后面亚马逊会处理。
C、可以提高价格，然后快速补货过去，货到了后建议把原来的库存直接申请销毁，当然也可以做促销当做是怎送的礼物送出去。

 
5.发货FBA的产品标签贴和地址贴是激光打印机好用还是专门的标签机？什么规格的贴纸？

可以在网上如X东,X宝等B2C大型网站上面买到，有的已经给你分好格子的，有得没有分的，需要自己裁剪 有的分开格子的，可能需要自己调整间距，这个操作有点麻烦，标签机比较适用 打包省时间。 

6.（1）条码中使用的是FNSKU就可以了吗？
（2）打印出条码后，在亚马逊后台的scan & Label里，用扫描枪扫描不出相关的listing.
（3）我的扫描枪之前扫描FBA标签的时候在Excel里可以显示FNSKU的数值的，现在扫描却显示不完整的FNSKU数值。是否是扫描枪的问题？1.用FNSKU就可以了。
2.根据你第三点描述，显示不完整FNSKU，说明你的条码或枪有问题，那自然会出现第二点，扫不出相关的listing
3.极大可能是你的条码有问题，大概率是你的打印纸或打印机的异常。而不是扫描枪的问题。 

7.两个亚马逊账号，工厂发货的时候，把外箱标签贴错成另外一个账号产品的贴纸了，怎么办？会关联吗?

1、如果还没入仓的话，让货代帮你重新贴标再入库；
2、如果你的标签是另外一个账号的产品，很有可能入库的时候被亚马逊检测到，会有关联风险；
3、如果已经清关或者到亚马逊仓库了，可以发到海外仓更换新的标签

8.新商品准备发FBA，发现这个问题，在主站搜索FBA标签上的ASIN码搜索不到任何东西，但是在后台库存列表里搜索那ASIN码显示又是我的产品，为什么？

FBA的商品ASIN和FNSKU一样说明你选的标签的时候不是亚马逊标签，在后台设置里面修改一下就好，FBA标签上的是FNSKU 

9.只保留条码跟FNSKU，最下面的品名跟NEW标识都去掉，这样能顺利入仓吗？

正常情况下，有条码和FNSKU是可以的。加上标题等其他信息是为了更好辨认。

 
10、打印商品标签的时候，系统提示“请用的新的FBA商品标签覆盖现有标准条形码（UPC ISBN EAN）”请问这这个怎么操作，前段时间完成了品牌备案

备案成功之后去修改一下之前listing的关键属性，UPC可以不填了 

11、一个大箱子里有八个小箱子（分别装了八种产品），是将这四个小箱子的标签分别贴到这八个小箱子上还是将这八个标签全部贴到大箱子上？

标签一共有两种，一个是产品标签，贴在每个产品外面；还有一个外箱标签，贴在最外面的箱子上，亚马逊扫描时无需开箱就能扫描到。 八个小箱子 如果分别有八个产品，八种SKU，那就对应的具体产品箱上贴上SKU条码，外包装箱贴 FBA条码 

12、之前公司做的条码是用ASIN,后来询问亚马逊客服说最好使用FNSKU，现在想问下如果用EAN打印条码是否也行呢？

你用FNSKU条码就好了，后台可以直接打印的，不要纠结于用EAN,直接用FNSKU码，最标准的。 

13、有个产品断货了，着急的同时让供应商直接把货发给了物流，但是突然间反应过来产品标签还没有贴，怎么办？

创建发货的时候一般都是有选择的，可能是你没注意到。如果默认选了自己贴标，但是发过去的却没贴标 ，亚马逊很有可能不会帮忙贴，所以我建议你最好提前联系客服确认下，不行的话尽早退回来自己贴，或者发到海外仓给你贴以免后续到了FBA仓库出了问题更难处理。 

14、在发FBA的时候，有一个选项Barcode Type 这个该选择哪个？是manufacture barcode？还是Amazon barcode?

这里选择Amazon Barcode。 Manufacturer Barcode是产品自带的条码，原始制造商UPC什么的，Amazon Barcode是亚马逊帮你生成的FNSKU产品标签，这个和FBA设置里的贴标服务不一样。如果选择制造商的条码，那就不需要贴FNSKU，只贴UPC或者EAN就行了，不过那就是混储服务了，也就是说亚马逊会将你的产品与其他相同的产品放一起，个人不是很推荐选择这种，万一真帮你发了别家的产品 ，而且正好质量没保证，招来了差评就很不划算了。 

15.FBA美国超重标签可以自己写个，打出来贴上吗？

亚马逊对于FBA箱子的重量是这样规定的：“箱子不得超出 50 磅（22.7kg）的标准重量限值，除非其中包含单件重量超出50磅的大件商品。对于单件重量超出 50 磅的大件商品，必须在箱子顶部和侧面贴上明确标明“多人合搬”的标签”所以如果箱子里都是普通重量的产品，建议每一箱的重量最好是保证在23kg以内。超重了极大可能被退回始发地。所以我们润世达海外 仓发到FBA的货，都是提前告知客户FBA入库要求。 

16.有个listing前不久发了fba，但是昨天这个listing被误删掉了，货到亚马逊仓库后，应该是上架不了的，可以联系亚马逊客服 ，让他们重新贴标上架吗？

用原先的UPC和SKU重新更新一次，就可以找回原先的listing了，注意：一定要使用原先的SKU,否则会生成新的listing，库存也会对不上。如果说你的产品没贴标，那亚马逊可以帮你贴；但是如果已经贴了，亚马逊一般不会提供这种换标签的服务，如果要换，需要联系海外仓重贴标再入仓。

 
17、同一个sku的产品，重新建立了很多FBA计划，但是产品标签都是不变的？

产品标签不会变的，你这一次没用完的再次都可以继续用。你可以对比下条码上的FNSKU码，都是没变过的。 

18、系统设置的外箱子尺寸跟实际箱子不一样，有必要重新打印外箱标签么？

误差不大的话一般没多大关系。 
19.第一次发FBA，想问一下，下载的那个产品labelPDF文档，里面只有FNSKU。条形码，还有不完整的产品标题，请问怎么确保一定能贴到对应的产品上呢？看标题么？后台有没有那个FNSKU跟listing的对应显示呢、毕竟唯一能识别的就是产品名称，如果产品都差不多，产品名称都差不多的话，显示的还不完整，这怎么才能保证不会贴错呢？

FNSKU是唯一识别的，你可以记录下FNSKU和详细产品名称，贴标的时候注意就是了。还有其他方法比如打印的标签按顺序放，还有的公司会在标签上打印自己的SKU来核对产品。 

20、亚马逊后台有显示产品跟FNSKU对应的吗？

有显示，在管理FBA库存，右上角有show asin/fnsku，点击勾上就可以在每条listing下面看到相对应的代码。 若您还有问题需要咨询,请联系我们的润世达海外仓客服 QQ:99948610 微信号:fenxingxinmei 同时润世达海外仓全体同仁顺祝商祺!